Політика доставки та транспортування

Вартість доставки та терміни

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі розміру та ваги посилки, а також країни призначення. Орієнтовний термін доставки та загальна вартість відображаються перед оплатою. Ми здійснюємо продаж лише до країн, перелічених під час оформлення замовлення.

Замовлення пакуються нашим партнером із виконання замовлень і надсилаються через міжнародну пошту з відстеженням (Cainiao Standard). Більшість замовлень доставляються протягом 2–5 тижнів, залежно від місця призначення. Номер для відстеження надсилається вам електронною поштою після відправлення замовлення.

Відстеження замовлення

Ви можете відстежувати свою посилку за допомогою номера для відстеження, вказаного в електронному листі про доставку, на сайті перевізника. Якщо ви увійшли в систему, ви також можете переглянути статус свого замовлення в розділі Обліковий запис > Замовлення.

Якщо ваше замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми або повторно надішлемо товар, або повернемо повну вартість.

Повернення та обмін

Повернення товарів через зміну рішення приймається протягом 14 днів після доставки за умови, що товари не використовувалися та знаходяться в оригінальній упаковці. Покупець несе відповідальність за витрати на зворотне відправлення, а адреса для повернення може бути за кордоном.

Якщо ви отримали бракований, пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами, вказавши номер вашого замовлення та надавши фотографії. Ми організуємо повернення коштів або заміну товару. Схвалені повернення коштів обробляються протягом 3 робочих днів.

Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів та місцевим законодавством про захист прав споживачів завжди діють.

Податки та мита

Ціни відображаються у вашій валюті. Для Австралії, Нової Зеландії, Великої Британії, ЄС, Швейцарії, Норвегії, Сінгапуру, Японії, Кореї та інших зазначених регіонів GST/ПДВ включено в ціну. У Канаді GST/HST додається під час оформлення замовлення. Для інших напрямків будь-які імпортні мита або податки стягуються країною призначення під час доставки.

Зв’язок з нами

Щодо питань доставки або повернення, будь ласка, напишіть на [email protected] або скористайтеся контактною формою на сторінці /contact. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у повідомленні. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.