Часті запитання - RunnerLoom

Товар та догляд

RunnerLoom пропонує дизайни в сільському, французькому, бохо та святковому стилях для обідніх столів, буфетів і кавових столиків.

• Яка довжина підійде для мого столу? Дорожка зазвичай звисає на 15–30 см з кожного кінця столу або розміщується всередині країв для сучасного вигляду. На кожній сторінці товару вказано доступні розміри.
• Чи можна використовувати її як дорожку для комоду чи буфета? Так — коротші довжини підходять для буфетів, комодів, ТВ-тумб і кавових столиків.
• З чого вони виготовлені? На кожній сторінці товару вказано матеріал, наприклад, суміш бавовни та льону, поліестеровий жакард або шеніль.
• Як їх прати? Дотримуйтесь інструкцій з догляду, вказаних на сторінці товару. Більшість виробів можна ніжно прати та прасувати при низькій температурі.

Доставка та відправлення

Ми надаємо послуги відстежуваної доставки по всьому світу. Замовлення пакуються нашим партнером із виконання замовлень і надсилаються відстежуваною міжнародною поштою (Cainiao Standard).

• Скільки коштує доставка і скільки часу вона займає? Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від розміру та ваги посилки, а також вашої країни; орієнтовний термін доставки відображається перед оплатою. Кожне замовлення відправляється з номером для відстеження. Ціни відображаються у вашій валюті та включають GST/ПДВ, де це застосовно; у Канаді GST/HST додається під час оформлення замовлення.
• Відстеження замовлення: Використовуйте номер відстеження з електронного листа про відправлення на сайті перевізника. Користувачі, які увійшли в систему, також можуть переглядати свої замовлення в розділі Обліковий запис > Замовлення. Якщо замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, зв’яжіться з нами, і ми повторно відправимо його або повністю повернемо кошти.

Повернення та відшкодування

Гарантії прав споживачів згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів (та місцевим законодавством покупця про захист прав споживачів) завжди діють.

• Чи можу я повернути товари? Так. Невикористані товари в оригінальній упаковці можна повернути протягом 14 днів після доставки, якщо ви змінили рішення. Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів завжди діють.
• Деталі повернення: Покупець оплачує зворотну доставку; адреса повернення може бути за кордоном. У разі отримання дефектних, пошкоджених або неправильних товарів: зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення та надавши фото — ми повернемо кошти або замінимо товар. Схвалені відшкодування обробляються протягом 3 робочих днів.

Оплата та податки

• Способи оплати: Visa, Mastercard, American Express та PayPal, обробка здійснюється через Stripe і PayPal (ми ніколи не бачимо повних номерів карток). Ми не пропонуємо послуг «купи зараз, плати пізніше», такі як Afterpay або Klarna.
• Податки: Ціни відображаються у валюті покупця. Там, де ми стягуємо GST/ПДВ (Австралія, Нова Зеландія, Велика Британія, ЄС, Швейцарія, Норвегія, Сінгапур, Японія, Корея та інші), він включений у ціну; у Канаді GST/HST додається під час оформлення замовлення; в інших країнах імпортні мита або податки, якщо такі є, стягуються країною призначення під час доставки.

Зв’язок з нами

Оператор: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Мельбурн, Вікторія, Австралія, що працює під брендом RunnerLoom.

Будь ласка, вказуйте номер свого замовлення, коли звертаєтеся щодо нього. Відповіді зазвичай надаються протягом 1 робочого дня.

• Електронна пошта: [email protected]
• Форма зворотного зв’язку: /contact